Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha SPSS

(Website tài trợ bởi: cong tu dong)
Hệ số Cronbach Alpha kiểm định độ tin cậy của thang đo, cho phép loại bỏ những biến không phù hợp trong mô hình nghiên cứu.

Tiêu chuẩn chấp nhận các biến
Những biến có hệ số tƣơng quan biến tổng phù hợp (Corrected Item – Total Correlation) > 0.3 trở lên.
Các hệ số Cronbach’s Alpha của các biến phải từ 0.7 trở lên và >= Cronbach's Alpha if Item Deleted
• Thỏa 2 điều kiện trên thì các biến phân tích được xem là chấp nhận và thích hợp đưa vào phân tích những bước tiếp theo (Nunnally và BernStein, 1994).
• Với những nghiên cứu mới lạ đối với người trả lời, tác giả chấp nhận Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là bộ phận thang đo đó đạt yêu cầu trong sử dụng. (Theo Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2007, phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS , nhà xuất bản Hồng Đức, TP, HCM)

​

Cách làm:
Bƣớc 1: Analyze\ scale\ reliability analysis...

Bƣớc 2: Click vào nút Statistics…
Chọn các hàm thống kê sau:

Cronbach's Alpha: Hệ số Cronbach's Alpha
N of Items: Số lƣợng biến quan sát
Scale Mean if Item Deleted: Trung bình thang đo nếu loại biến
Scale Variance if Item Deleted: Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Corrected Item-Total Correlation: Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha if Item Deleted: Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến
Bƣớc 2: Click vào nút Statistics…
Chọn các hàm thống kê sau:

Cronbach's Alpha: Hệ số Cronbach's Alpha
N of Items: Số lƣợng biến quan sát
Scale Mean if Item Deleted: Trung bình thang đo nếu loại biến
Scale Variance if Item Deleted: Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Corrected Item-Total Correlation: Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha if Item Deleted: Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến

Sau khi tiến hành phân tích dữ liệu thu thập đƣợc thông qua các bƣớc phân tích nhân tố và phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, mô hình nghiên cứu đƣợc điều chỉnh gồm 6 biến độc lập (Phong cách phục vụ, Sự thuận tiện, Sự tín nhiệm, Sự hữu hình, Hình ảnh doanh nghiệp và Tính cạnh tranh về giá) để đo lƣờng biến phụ thuộc là Sự hài lòng của khách hàng.